服務政策
7 天退款與爭議政策
首期費用與每次 28 天續費，都可以在該筆扣款後 7 個曆日內申請全額退款。這是我們的商業承諾，不影響你依法享有的其他權利。
1. 適用的扣款與申請期間
首期 NT$30 與每 28 天 NT$368 的每一筆扣款，分別適用 7 個曆日的申請期間。這項承諾與 7 天付費試用不同，不以完成試用或尚未使用工具為申請前提。申請方式：回覆付款確認信，或寫信到 support@pdfimagefast.com。
2. 全額退款條件
在上述期限內，我們退還申請所指的完整扣款，包括技術問題、重複扣款、不認得的交易，或服務未符合期待。僅在有具體紀錄證明詐欺、濫用，或同一筆款項已退還時，才依事實處理拒絕或避免重複退款；不因檔案已下載而一概拒絕。這些例外不限制依法不得排除的權利。
3. 如何提出申請
請從付款時使用的信箱回覆付款確認信，或寫信到 support@pdfimagefast.com，註明 PDFImageFast、扣款日期、金額與交易或收據編號，方便我們辨識交易。不需要說明理由。請勿提供完整卡號、卡片安全碼或整份私人檔案；沒有交易編號時，也可以先來信查詢。
4. 退款與取消是兩件事
退款處理你指定的扣款，取消則停止未來續費。你可以在同一封信中要求「退款並取消之後的續費」，我們會分別確認結果；也可以到「取消訂閱」輸入購買信箱自行取消。移除檔案、登出或提出退款申請本身，不代表已完成取消。退款後的服務截止與檔案下載安排會一併說明。
5. 處理時程與退回方式
我們會在 2 個工作天內回覆退款申請，通常 5 個工作天內完成審核；核准後退回原付款方式，入帳時間依發卡銀行而定（通常 5–10 個工作天）。法律要求更短期間時，依法律辦理。
6. 超過 7 天與法定解除權
超過本商業承諾的申請期間，仍可就重複或未授權扣款、服務未提供、取消後錯誤續扣及其他依法應處理的情形提出請求。本政策不縮短依法適用的期限，也不概括排除台灣消費者的解除契約、瑕疵或其他救濟權利。數位服務是否適用例外，須依實際服務性質與法律條件判斷，不能只因網站寫有「數位內容」就拒絕退款。
7. 不明交易與爭議
對不認得、未授權或金額不正確的扣款，你可以先聯絡客服協助辨識。爭議處理以 2 個工作天內確認收件、10 個工作天內提供實質回覆為目標；如須補件或外部調查，會告知進度。適用法定申訴處理期間時依該期間辦理，不以工作天目標延長法定期限。聯絡我們不會限制你直接向銀行、發卡機構、Stripe 或主管機關提出爭議，也不要求你放棄法定權利。